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Introduction à l'expérience utilisateur
HEC Montréal

À propos de ce cours

Savez-vous vraiment ce que vous faîtes vivre à vos utilisateurs ? Peu importe qu’il s’agisse d’une application mobile, d’un site web ou un progiciel de gestion, la recherche démontre que l’expérience utilisateur influence grandement le succès ou l’échec des produits et services numériques. Les meilleures app ne sont pas le fruit du hasard; ils sont les résultats de développeurs qui ont compris ce dont les utilisateurs avaient réellement besoin !

Pour réussir, il est crucial d'aller à la rencontre des utilisateurs pendant les phases de design et d’évaluation du processus de conception de système interactifs. Le UX (court pour User Experience ou expérience utilisateur en anglais) est la pratique qui encadre toutes les activités s’assurant que l’expérience des utilisateurs soit optimale. 
 
Développé par la Chaire CRSNG-Prompt en expérience utilisateur, ce cours a pour but d'initier à la pratique en UX.
 
Le cours Introduction à l’expérience utilisateur a été conçu pour ceux:
  • qui songent à intégrer le UX à leur pratique professionnelle,
  • qui sont appelés à gérer le UX dans leur processus de travail,
  • qui sont simplement curieux des évolutions de l’économie numérique.
Le contenu sera présenté à l’aide de témoignages de partenaires et de diplômés de nos programmes en UX, de témoignages d’experts, de cas de figure et d’exercices, le tout, dans le but de favoriser un transfert de connaissances dynamique.

Ce que vous apprendrez

Vous vous familiariserez avec :
  • Le processus de design centré utilisateur
  • Les habiletés et techniques dont le spécialiste UX doit faire preuve aujourd’hui
  • Les technologies de pointe utilisées lors d’évaluations UX
  • Et de l’importance de la science dans la prise de décision en UX
Au long de ce cours, vous pourrez acquérir des techniques et outils de base, tels que :
  • Comment concevoir un protocole de recherche
  • Les techniques de collecte de données de l’observation et de l’entrevue
  • La formalisation des données en carte de l’empathie, personas et parcours utilisateur
  • Des techniques d’idéation
  • Certaines techniques de prototypage
  • Plusieurs types d’évaluation et de tests utilisateurs couvrant toutes les phases du projet, des plus simples aux plus avancées

Déroulement

Le cours est organisé selon les six modules suivants:
 
1. Introduction au UX à travers le projet             
2. La recherche UX               
3. L’idéation             
4. Le design UI             
5. Le prototypage
6. Les tests en laboratoire
 
Le cours est gratuit. Cependant, une attestation vérifiée émise par HEC Montréal sera disponible au coût de 50$ pour tous ceux qui auront complété avec succès les diverses activités. L'attestation indique le nombre d'heures de formation ainsi que le nombre d'unités d'éducation continue.
 

Prérequis

Ce cours ne requiert aucun prérequis particulier. Il est ouvert à tous ceux qui ont un intérêt pour l’expérience utilisateur, que ce soit un intérêt professionnel ou par simple curiosité personnelle.

Livre suggéré

Carine Lallemand, Guillaume Gronier (2015) Méthodes de design UX, Eyrolles.

 

Équipe du cours

PML

Pierre Majorique Léger

Titulaire de la Chaire de recherche industrielle CRSNG-Prompt en expérience utilisateur (chaire_ux.hec.ca)

Co-directeur Tech3Lab (tech3lab.hec.ca)

Directeur Laboratoire ERPsim (erpsim.hec.ca)

 

Pierre-Majorique Léger est professeur titulaire en Technologie de l’information à HEC-Montréal. Il est un chercheur, inventeur et entrepreneur. Ses recherches visent à améliorer l’expérience utilisateur vécue lors de l’apprentissage ou de l’utilisation d’une technologie d’information, et ce, en mobilisant les données biophysiologiques massives générées lors de l’interaction et permettant de qualifier l’émotion et la cognition de l’utilisateur. Il est auteur de plus d’une vingtaine de livres et monographies et coauteur de plus de 50 articles scientifiques arbitrés.

SS

Sylvain Sénécal

Titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier

Co-directeur Tech3Lab (tech3lab.hec.ca)

Président de Imarklab

 

Sylvain Senecal est professeur titulaire en Marketing à HEC Montréal. Ses intérêts de recherche portent sur le marketing de produits de consommation sur Internet (prise de décision, influence sociale, personnalisation, évaluation de sites Web, analyse de parcours) et la neuroscience du consommateur. Son travail a été présenté à plusieurs conférences internationales (par exemple, Australie, Canada, Finlande, États-Unis) et publié dans des revues scientifiques de marketing et de commerce électronique.

  1. Numéro du cours

    UX-101.1
  2. Institution

    HEC Montréal
  3. Début du cours

    2018-05-15
  4. Fin des cours

    2019-05-15
  5. Effort estimé

    2.5h par module du cours
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