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Foire aux questions

Vous trouverez ici une liste des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Veuillez vous référer à cette page avant de poser une question sur le forum de discussion.

 Les cours sont-ils gratuits?

Oui, dans tous les cas, même lorsque l’attestation est payante. L’accès au cours est toujours gratuit.

 À quoi sert l'attestation?

L'attestation est facultative; mais elle mais permet de mettre en valeur les connaissances et les compétences acquises dans ce cours. C'est aussi un facteur de motivation pour compléter le cours.

L’attestation ne confère aucun crédit, ni diplôme universitaire.

Notez que le montant que vous payez pour l'attestation sert à l’amélioration et la mise à jour de ce cours, le maintien de la plateforme EDUlib ainsi qu'à la création de nouveaux cours. De cette façon, nous pourrons continuer à vous soutenir dans votre projet de formation. L'attestation peut être achetée à l’inscription au cours ou à tout moment jusqu’à deux semaines avant la date prévue de fin du cours.

 Comment se désinscrire d'un cours?

Sans attestation : vous pouvez vous désinscrire à tout moment via votre tableau de bord, cliquez sur la petite icône en forme d'engrenage sur l’encadré du cours, puis sélectionnez l'option de vous désinscrire.

Avec attestation : Pour une période de 14 jours civils après le début du cours (période de grâce), vous pouvez vous retirer ou vous désinscrire d'un cours et obtenir un remboursement. Pour ce faire, connectez-vous sur EDUlib et rendez-vous sur votre tableau de bord et cliquez sur la petite icône en forme d'engrenage sur l’encadré du cours, puis sélectionnez l'option de vous désinscrire.

 Comment accède-t-on à la table des matières et au contenu du cours ?

Cliquez sur l'onglet « Cours » dans le menu en haut de la page. Dans la table des matières, cliquez sur le titre d'une section pour afficher son contenu.

 Comment naviguer dans le cours?

Chacun des modules est divisé en diverses sections. Les sections sont affichées dans le fil d'Ariane en haut de votre interface.

Ces sections contiennent les contenus du cours. Vous devez consulter chaque page, habituellement dans l'ordre. Une section peut, quant à elle, être composée de plusieurs pages (ou unités), telle que celle que vous consultez actuellement. Dans ce cas, vous verrez plusieurs onglets dans la barre de navigation horizontale dans le haut de la page. Pour passer d'une page à l'autre, il suffit de cliquer sur les onglets.

Vous pouvez aussi utiliser les flèches de navigation situées au bas de la page.

 Comment fait-on pour poser des questions ou obtenir de l'aide?

  • Assurez-vous d'abord que la réponse ne se trouve pas dans cette page. Consultez également le forum de discussion pour vérifier si la question a déjà été posée.
  • Si votre question est d'ordre technique et n'est pas spécifique au cours, envoyez un courriel à support@edulib.org.
  • Si votre question concerne la matière du cours, posez votre question dans le forum du module ayant la même thématique que votre question.

 Comment fonctionne le forum de discussion?

Un forum de discussion est disponible dans tous les cours. Vous pouvez facilement partager vos commentaires et réflexions avec les autres participants, à condition de respecter les règles énoncées dans les conditions générales du serviceLe forum de discussion vous permettra de poser vos questions, de faire part de vos commentaires et d'échanger entre vous. Si vous avez une question concernant la matière du cours, posez-la dans le forum de discussion. Un membre de l'équipe pédagogique vous répondra aussi rapidement que possible.

Nous vous encourageons à participer à ces forums de discussion. Nous croyons sincèrement que dans ce type de cours, une bonne partie de l'apprentissage se réalise à travers les échanges entre les participants. Cependant, pour que les échanges soient fructueux, il est important que vous acceptiez d'être courtois et respectueux à l'égard des autres participants et de leurs commentaires. Veuillez noter que les commentaires inappropriés seront retirés du site (voir les conditions d'utilisation).

Vous accéderez au forum en cliquant sur l'onglet Discussion dans le haut de la page.

Une fois entré(e) dans le forum de discussion, deux options s'offrent à vous :

  • Créez un sujet en cliquant sur le bouton Ajouter un message, situé dans le coin supérieur droit de la page :

OU

  • Choisissez le sujet sur lequel vous souhaiter intervenir :

Une fois cette étape franchie, il ne vous reste qu'à écrire votre message et le soumettre :

Vous pouvez vous abonner aux discussions du forum en activant l'étoile de suivi.

Par défaut, vous serez abonné aux discussions que vous débuterez.

Vous pouvez activer les notifications par courriel dans la page d'accueil du forum de discussions. Vous recevrez un courriel récapitulatif quotidien s'il y a des nouveautés dans les discussions auxquelles vous êtes abonné.

 J’ai de la difficulté à visionner les vidéos. Pourquoi?

Il est possible que vous soyez dans un lieu depuis lequel il est impossible de visionner les vidéos en provenance de YouTube. Par exemple cela pourrait être votre école ou votre lieu de travail. Si c’est le cas, essayez de les visionner à partir de votre domicile ou d’une bibliothèque publique.

Il est aussi possible que vous ayez une connexion Internet à bas débit.

Dans certains cas, lorsque la vidéo est hébergée chez YouTube, il est possible que les sous-titres apparaissent même si vous n’avez pas activé la fonction de sous-titrage, ou encore que deux séries de sous-titres apparaissent en même temps. Ceci se produit quand la fonction de sous-titrage de YouTube est activée en plus de celle d’EDUlib. Pour corriger ce problème, videz votre mémoire cache, puis rafraîchissez la page (F5) ou changez de section puis revenez à celle que vous voulez visionner. Vous pouvez obtenir de l’aide additionnelle sur le visionnement des vidéos en consultant l’aide de YouTube.

 Est-ce possible de télécharger les vidéos pour les écouter dans le transport?

C'est possible dans plusieurs cours sur EDUlib, mais pas tous. Le choix revient aux responsables des cours, qui peuvent choisir de ne pas rendre leurs vidéos téléchargeables pour des questions de droit d'auteur.

 À quoi correspond le format d'heure UTC?

Dans EDUlib, certaines heures sont indiquées en temps UTC (Temps universel coordonné). Comme le cours est ouvert aux étudiants du monde entier, on utilise ce format d'heure comme référence. Quand il est 12 h UTC, il est 7 h à Montréal (8 h à l'heure avancée d'été). Vous pouvez utiliser un convertisseur UTC pour voir la correspondance dans votre pays ou dans votre région.

 Quelle est la configuration requise pour utiliser EDUlib?

EDUlib fonctionne avec la plupart des fureteurs et des systèmes d’exploitation modernes, incluant Microsoft Windows, Mac OS X et Linux.

  • Chrome et Firefox (dernières versions) sont supportés;
  • Internet Explorer (version 9 et plus) sur Windows;
  • Safari (version 7 et plus) sur Mac OS X.

Veuillez noter qu’il est préférable de configurer votre fureteur de la façon suivante pour utiliser EDUlib:

  • mettre à jour le fureteur à la dernière version disponible;
  • accepter les cookies venant du site;
  • autoriser les fenêtres pop-up;
  • activer JavaScript;
  • régler la résolution de votre moniteur à au moins 1024 x 768 pixels;
  • installer la version la plus récente du module externe Adobe Flash Player;
  • installer la version la plus récente du gratuiciel Adobe Reader.

 Qu'est-ce que le code d'honneur d'EDUlib?

En vous inscrivant à EDUlib, vous vous engagez à :

  • ne posséder qu’un seul compte d’utilisateur et ne pas laisser d’autres personnes l’utiliser;
  • faire les tests et examens moi-même, sans l’aide d’autres personnes;
  • ne remettre que mes propres travaux, qui ne contiennent aucun matériel plagié, en tout ou en partie, et à citer correctement mes sources;
  • à ne pas divulguer publiquement les réponses aux questions posées dans les tests et les examens des différents cours;
  • à respecter les conditions générales du service énoncées dans la section du site du même nom, qui traite des droits et obligations des personnes inscrites à EDUlib.

 Quelles sont les conditions d'usage d'EDUlib?

Référez-vous à la page des conditions générales du service.