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Foire aux questions

Vous trouverez ici une liste des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Merci de vous référer à cette page avant de poser une question sur le forum de discussion.

 Les cours sont-ils gratuits?

Oui, dans tous les cas, même lorsque l’attestation est payante. L’accès au cours publics est gratuit.

 À quoi sert l'attestation?

L'attestation est facultative; mais elle mais permet de mettre en valeur votre réussite du cours. C'est aussi un facteur de motivation pour compléter le cours.

L’attestation ne confère aucun crédit, ni diplôme universitaire.

Notez que le montant que vous payez pour l'attestation sert à l’amélioration et la mise à jour de ce cours, le maintien de la plateforme EDUlib ainsi qu'à la création de nouveaux cours. De cette façon, nous pourrons continuer à vous soutenir dans votre projet de formation. L'attestation peut être achetée à l’inscription au cours ou à tout moment jusqu’à deux semaines avant la date prévue de fin du cours.

 Comment se désinscrire d'un cours?

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via votre tableau de bord. Cliquez sur la roue dentelée sur l’encadré du cours, puis sélectionnez l'option "Se désinscrire".

Avec attestation : Pour une période de 14 jours civils après l'achat de l'attestation (période de grâce), vous pouvez vous désinscrire du cours et obtenir un remboursement. Contactez support@edulib.org pour vous assurer du traitement de votre remboursement.

 Comment accède-t-on à la table des matières et au contenu du cours ?

Cliquez sur l'onglet « Cours » dans le menu en haut de la page. Dans la table des matières, cliquez sur le titre d'une section pour afficher son contenu.

Comment naviguer dans le cours?

Chacun des modules est divisé en sections. Les sections sont affichées dans le fil d'Ariane en haut de votre interface.

Une section peut être composée de plusieurs pages (ou unités). Dans ce cas, vous verrez plusieurs onglets dans la barre de navigation horizontale dans le haut de la page. Pour passer d'une page à l'autre, il suffit de cliquer sur les onglets.

Vous pouvez aussi utiliser les flèches de navigation situées au bas de la page.

 Comment fait-on pour poser des questions ou obtenir de l'aide?

Assurez-vous d'abord que la réponse ne se trouve pas dans cette page.

Consultez également le forum de discussion pour vérifier si la question a déjà été posée.

  • Si votre question concerne la matière du cours, posez-la dans le forum de discussion.
  • Si votre question est d'ordre technique et n'est pas spécifique au cours, envoyez un courriel à support@edulib.org.

 Comment fonctionne le forum de discussion?

Vous accédez au forum en cliquant sur l'onglet Discussion.

Deux options s'offrent à vous :

  • Créer un sujet en cliquant sur le bouton "Ajouter un message", situé dans le coin supérieur droit de la page :

OU

  • Choisir un sujet sur lequel vous souhaitez participer :

Rédigez votre message puis cliquez sur le bouton "Soumettre" :

 Comment participer aux activités de discussion?

Parfois vous aurez à participer à une activité de discussion prévue au cours. Pour participer, cliquez sur "Ajouter un message" ou cliquez sur une discussion déjà démarrée pour y contribuer.

 Comment s'abonner au forum de discussion?

Vous pouvez uniquement vous abonner sélectivement à certaines discussions en activant l'étoile de suivi.

Par défaut, vous serez abonné aux discussions que vous débuterez.

Vous pouvez activer les notifications par courriel dans la page d'accueil du forum de discussion. Vous recevrez un courriel récapitulatif quotidien s'il y a des nouvelles réponses dans les discussions auxquelles vous êtes abonné.

 J’ai de la difficulté à visionner les vidéos. Pourquoi?

Il est possible que vous soyez dans un lieu depuis lequel il est impossible de visionner les vidéos en provenance de YouTube. Par exemple cela pourrait être votre école ou votre lieu de travail. Il est aussi possible que vous ayez une connexion Internet à bas débit.

Si c’est le cas, essayez de visionner les vidéos à partir d'un autre endroit, par exemple votre domicile ou une bibliothèque publique.

 Est-ce possible de télécharger les vidéos pour les écouter dans le transport?

C'est possible dans plusieurs cours sur EDUlib, mais pas tous. Le choix revient aux responsables des cours, qui peuvent choisir de ne pas rendre leurs vidéos téléchargeables pour des questions de droit d'auteur.

 À quoi correspond le format d'heure UTC?

Dans EDUlib, certaines heures sont indiquées en temps UTC (Temps universel coordonné). Comme le cours est ouvert aux étudiants du monde entier, on utilise ce format d'heure comme référence. Quand il est 13 h UTC, il est 8 h à Montréal (9 h à l'heure avancée d'été). Vous pouvez utiliser un convertisseur UTC pour voir la correspondance dans votre pays ou dans votre région.

 Quelle est la configuration recommandée pour utiliser EDUlib?

EDUlib fonctionne avec la plupart des fureteurs et des systèmes d’exploitation modernes, incluant Microsoft Windows, Mac OS X et Linux.

  • Chrome et Firefox (dernières versions) sont recommandées;

Nous supportons aussi les dernières versions de :

  • Edge et Internet Explorer sous Windows;
  • Safari sous Mac OS X.

Veuillez noter qu’il est préférable de configurer votre fureteur de la façon suivante pour utiliser EDUlib :

  • mettre à jour le fureteur à la dernière version disponible;
  • accepter les cookies venant du site;
  • autoriser les fenêtres pop-up;
  • activer JavaScript;
  • installer la version la plus récente du gratuiciel Adobe Reader.

Nous supportons les navigateurs mobiles à jour

 Qu'est-ce que le code d'honneur d'EDUlib?

En vous inscrivant à EDUlib, vous vous engagez à :

  • ne posséder qu’un seul compte d’utilisateur et ne pas laisser d’autres personnes l’utiliser;
  • faire les tests et examens vous-même, sans l’aide d’autres personnes;
  • ne remettre que vos propres travaux, qui ne contiennent aucun matériel plagié, en tout ou en partie;
  • citer correctement vos sources;
  • à ne pas divulguer publiquement les réponses aux questions posées dans les tests et les examens;
  • à respecter les conditions générales du service, qui traite des droits et obligations des personnes inscrites à EDUlib.

 Quelles sont les conditions d'usage d'EDUlib?

Référez-vous à la page des conditions générales du service.