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FAQ

My interface is in French. How can I change it?

You can select the display language via the the drop-down list in the top-right corner of your interface.

Please note that the language defaults back to French if your browser is configured in any language other than English. You can change your browser preferences to enjoy a personalized course experience.

Qui peut suivre les cours d’EDUlib?

Les cours d’EDUlib sont ouverts à tous. Ils s'adressent donc à tous ceux qui désirent parfaire leurs connaissances.

Comment puis-je m’inscrire ?

Nouvel utilisateur? L’inscription est gratuite, créez un compte ici : https://cours.edulib.org/register.
Ensuite, parcourez notre catalogue de cours ici : https://cours.edulib.org/courses.

Je n’arrive pas à me connecter.

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire ou à ouvrir votre compte pour la première fois, c'est probablement pour une des raisons suivantes :

  1. Vous devez activer les cookies et javascript dans votre navigateur pour vous connecter.
  2. Votre inscription n’a peut-être pas été correctement complétée.
    • Solution : compléter la création du compte ou recommencer à zéro avec une nouvelle adresse.
  3. Vous avez peut-être fourni une mauvaise adresse courriel lors de l’inscription.
    • Solution : recommencer la création du compte avec une nouvelle adresse.
  4. Vous n’avez peut-être pas ouvert le courriel d'activation du compte, qui est normalement envoyé quelques minutes après la demande de création.
    • Solution : Accédez à votre boîte courriel et vérifiez dans votre boîte de réception et votre dossier de pourriels (spam). Si vous ne le trouvez pas, le problème se situe au point 2 ou 3.
  5. Vous aviez peut-être fait la première connexion via un des services de connexion proposé par notre page de création de compte, comme Facebook ou Google ?
    • Solution : Connectez-vous à nouveau via ces applications, les boutons de connexion sont sous les champs de nom d'utilisateur et de mot de passe.
  6. Vous avez peut-être fait une erreur à la saisie de votre mot de passe.
    • Attendre 30 minutes avant la prochaine tentative. Le compte se bloque pour cette durée après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, par mesure de sécurité.
    • Vous pouvez aussi réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien "mot de passe oublié" dans la page de login. Vous devrez quand même attendre 30 minutes après la réinitialisation du mot de passe.

Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse support@edulib.org et dites-nous le message d›erreur que vous voyez à l’écran. Une capture d’écran peut grandement nous aider à trouver solution à votre problème technique.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe.

Réinitialisez par vous-même votre mot de passe (dans la page de connexion). La réinitialisation du mot de passe ne débloque pas votre compte si vous aviez tenté à plusieurs reprises de vous connecter, donc après la réinitialisation du mot de passe, attendez 30 minutes avant la prochaine connexion.

Le cours auquel je veux m’inscrire est fermé. Celui-ci se donnera-t-il à nouveau ? Si oui, quand ?

Nous n’avons malheureusement pas cette information d’avance. Inscrivez-vous à notre infolettre semestrielle pour recevoir des notifications sur les nouveaux cours et les cours qui seront à nouveau disponibles !

Quelle est la politique de confidentialité d’EDUlib ?

En vous inscrivant à EDUlib, vous fournissez votre prénom, votre nom, une adresse courriel valide ainsi qu’un identifiant unique. Vous autorisez les institutions participantes à constituer un dossier contenant des renseignements personnels à votre sujet. Ces renseignements personnels sont confidentiels. Ils seront utilisés notamment aux fins de la constitution de votre dossier personnel. Votre dossier personnel sera conservé en conformité avec notre calendrier de conservation adopté en vertu de la Loi sur les archives. Les renseignements recueillis ont un caractère obligatoire et quiconque refuse de les transmettre ne peut être inscrit à EDUlib.

Vous avez le droit de demander l’accès à votre dossier et de faire corriger tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque. L’inscription à EDUlib comporte pour le participant aux activités d’EDUlib l’engagement de se conformer aux dispositions de la loi, des statuts, des règlements, des résolutions, des politiques, des directives et pratiques des institutions participantes.

Tout document falsifié, toute déclaration mensongère ou toute omission de donner un renseignement exigé peuvent entraîner l’annulation de l’inscription à EDUlib.

Vous autorisez également les institutions participantes à vous contacter par courriel à l’adresse donnée dans le formulaire d’inscription pour vous informer sur ses activités et ses différents produits.

EDUlib respecte-t-elle le règlement RGPD européen sur la protection des renseignements numériques ?

La plateforme EDUlib se conforme entièrement au cadre lagislatif européen et toute donnée que nous possédons sur vous est gérée par notre politique de confidentialité et nos conditions générales de service.

  1. Toute notre correspondance promotionnelle par courriel comprend un lien de désinscription.
  2. Tout compte créé sur EDUlib peut être supprimé par son utilisateur dans les paramètres du compte.
  3. Aucune donnée personnelle ou anonyme n’est utilisée à des fins commerciales.
  4. EDUlib se réserve le droit d’utiliser vos données de fréquentation du site pour la recherche scientifique et les tâches administratives entourant la gestion de la plateforme et son amélioration.

Mon interface est en anglais. Comment puis-je la changer ?

Vous pouvez sélectionner la langue d’affichage via la liste déroulante située dans le coin supérieur droit de votre interface.

Veuillez noter que la langue par défaut est le français si votre navigateur est configuré dans une langue autre que l’anglais. Vous pouvez modifier les préférences de votre navigateur pour profiter d’une expérience de cours personnalisée.

Who can take EDUlib courses?

Les cours d’EDUlib courses are open to everyone. They are therefore addressed to all those who wish to perfect their knowledge.

How do I register to take courses?

New user? Create a free account here : https://cours.edulib.org/register.
View our courses list here : https://cours.edulib.org/courses.

I cannot log in!

If you can not register or open your account for the first time, it's probably for one of the following reasons:

  1. You must enable cookies and javascript in your browser to connect.
  2. Your registration may not have been completed correctly.
    • Solution: complete the creation of the account or start from scratch with a new address.
  3. You may have provided an incorrect email address during registration.
    • Solution: restart the account creation with a new address.
  4. You may not have opened the account activation email, which is normally sent a few minutes after the creation request.
    • Solution: Go to your inbox and check your inbox and spam folder. If you do not find it, the problem is in point 2 or 3.
  5. You may have made the first connection via one of the login services offered by our account creation page, such as Facebook or Google?
    • Solution: Log in again through these applications, the login buttons are below the username and password fields.
  6. You may have made a mistake when entering your password.
    • Wait 30 minutes before the next attempt. The account hangs for this duration after several unsuccessful login attempts, for security reasons.
    • You can also reset your password, click on the link "forgotten password" in the login page. You will still have to wait 30 minutes after resetting the password.

If the problem persists, contact us at support@edulib.org and tell us what error message you see. A screenshot can help us find the solution to your technical problem.

I do not remember my password, what should I do?

You can reset your password yourself (in the login page). The password reset do not unblock your account if you have tried to connect multiple times and in that case, after you have resetted your password, you will need to wait 30 minutes before logging in.

The course I want to follow is closed. Will it be available again? If so, when?

Unfortunately we do not have this information in advance. Sign up for our semi-annual newsletter to receive notifications about new courses and courses that will be available again!

What is EDUlib’s privacy policy?

By registering with EDUlib, you provide your first name, your name, a valid email address and a unique identifier. You authorize the participating institutions to compile a file containing personal information about you. This personal information is confidential. It may be used in particular for the purpose of the constitution of your personal file. Your personal file will be kept in accordance with our retention schedule adopted under the Archives Act. The information collected is mandatory and anyone who refuses to provide it cannot be registered with EDUlib.

You have the right to request access to your file and correct any inaccurate, incomplete or equivocal information. Registration for EDUlib entails for the participant in EDUlib's activities the obligation to comply with the provisions of the law, statutes, regulations, resolutions, policies, guidelines and practices of the participating institutions.

Any falsified document, misrepresentation or failure to provide required information may result in cancellation of registration with EDUlib.

You also authorize the participating institutions to contact you by email at the address given in the registration form to inform you about its activities and its various products.

Does EDUlib comply with the European GDPR regulation on the protection of digital information?

The EDUlib platform fully complies with the European legislative framework and any data we have about you is managed by our privacy policy and our general terms of service.

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