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FAQ

Mon interface est en anglais. Puis-je changer la langue?

Veuillez noter que l’interface est déterminée selon la langue définie par défaut de votre navigateur. Toutefois, une fois connecté, il vous est possible de sélectionner la langue d’affichage de l’interface. Pour modifier la langue, connectez-vous, puis cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite et sélectionnez Compte ou Account. Finalement, dans la section Langue/Language, choisissez la langue désirée parmi celles proposées dans la liste déroulante.

Qui peut suivre les cours d’EDUlib?

Les cours d’EDUlib sont ouverts à tous. Ils s'adressent donc à tous ceux qui désirent parfaire leurs connaissances.

Les cours sont-ils gratuits?

Oui, dans tous les cas, lorsque l’attestation est payante, l’accès au cours reste gratuit.

Est-ce de vrais cours universitaires?

Oui, il s'agit de cours de niveau universitaire. Bien que les cours se donnent en ligne, la matière et la rigueur demeurent les mêmes que dans les cours habituels des institutions participantes. On s’attend donc à ce que les participants consacrent entre trois et six heures de travail personnel par semaine à chaque cours (visionnement des vidéos, lectures complémentaires, exercices et tests).

Y aura-t-il une attestation?

Oui, une attestation est habituellement offerte. Celle-ci peut être émise avec ou sans frais.

La décision d’émettre ou non une attestation est à la seule discrétion de l’institution et de l’enseignant responsable du cours. Les conditions d’obtention sont détaillées dans la page « À propos » (About) sur le site du cours.

Dans tous les cas, il faudra réussir les exercices et les examens prévus par l’enseignant dans les délais impartis afin d’obtenir une attestation. Celle-ci sera en format PDF, libellée aux prénom et nom fournis lors de l’inscription.

Pour faire une demande d’attestation, veuillez vous rendre sur votre tableau de bord à l’adresse https://cours.edulib.org/dashboard, cherchez le cours en question, puis appuyez sur le bouton servant à faire une demande d’attestation et payez les frais de 50$. Vous pourrez ensuite revenir sur votre tableau de bord et vérifier votre identité en soumettant deux photos: l’une montrant votre visage de face, avec expression neutre, et l’autre montrant une pièce d’identité avec photo émise par un organisme gouvernemental.

Veuillez prendre note que les attestations sont généralement produites quelques semaines après la fin d’un cours dans le cas d’un cours dont les attestations ne sont pas auto-générées. L’attestation sera disponible sur le tableau de bord, au niveau du cours en question. Pour les cours dont les attestations sont auto-générées, les étudiants peuvent avoir accès à leurs attestations après avoir terminé les évaluations requises, avoir fait la demande d’attestation et après que leurs photos aient été validées. L’attestation sera alors disponible sous l’onglet « Progression » du cours en question.

SVP, n’attendez pas à la dernière minute pour payer votre attestation et vérifier votre identité! Prévoyez de le faire au moins une semaine en avance afin d’éviter les surprises!

Est-ce qu’on peut commencer le cours sans attestation et demander l’attestation plus tard si je change d’idée?

Oui, vous avez jusqu’à deux semaines avant la date de fin du cours pour acheter une attestation.

Je n’arrive pas à prendre les photos requises pour procéder à la vérification lors d’une demande d’attestation.

Utilisez la dernière version du navigateur Chrome ou de Firefox (si vous en utilisez un sans succès, essayez l’autre). Un message apparaîtra en haut de l’écran pour vous informer que le site essaie d’accéder à votre caméra. Acceptez. Si la caméra ne fonctionne toujours pas, vérifiez si Flash ou JavaScript sont correctement installés et assurez-vous de leur avoir permis d’accéder à votre caméra. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, utilisez un autre ordinateur pour accéder à la caméra et prendre vos photos. Suite à la transmission de vos photos, vous devrez attendre leur validation de la part d’un membre de l’équipe EDUlib avant de pouvoir obtenir votre attestation.

Y a-t-il une posture spécifique à adopter lors de la prise des photos en vue de l’obtention d’une attestation?

Oui, deux photos sont nécessaires en tout. La première photo doit montrer votre visage de face, avec une expression neutre. La deuxième photo doit montrer une pièce d’identité avec photo émise par un organisme gouvernemental.

Si je réussis le cours, pourrais-je par la suite obtenir des crédits universitaires des institutions participantes?

Non, les cours réussis dans le cadre d’EDUlib ne sont pas reconnus pour l’obtention de crédits universitaires. Les institutions participantes ne donnent des crédits qu’aux étudiants inscrits dans leurs programmes réguliers.

Comment puis-je m’inscrire?

Pour accéder aux cours d’EDUlib, il suffit de créer un compte puis d’ouvrir une session. Vous pouvez ensuite vous inscrire au cours de votre choix parmi la liste de cours disponibles.

Le cours auquel je veux m’inscrire est fermé. Celui-ci se donnera-t-il à nouveau ? Si oui, quand ?

Nous n’avons pas l’information. Nous vous invitons à visiter régulièrement le site d’EDUlib afin de vérifier si un cours est de nouveau affiché. Par ailleurs, vous pouvez accéder aux nouvelles d’EDUlib à cette adresse https://edulib-nouvelles.blogspot.ca/ pour être au courant lorsqu’un nouveau cours est disponible.

Je ne reçois pas l’email pour vérifier mon compte après inscription. Y a-t-il un problème?

Avant toute chose, assurez-vous de fournir une adresse email VALIDE lors de votre inscription (@gmail.com, @hotmail.com, etc.) Vous recevrez par la suite un email contenant un lien, sur lequel vous devrez cliquer pour valider votre compte. Si vous ne voyez pas cet email dans votre boîte de réception, assurez-vous de regarder dans vos pourriels/courriels indésirables. Vous pouvez également demander à ce que l’email de validation soit réenvoyé directement depuis EDUlib. Une fois que votre compte sera vérifié, assurez-vous de toujours utiliser votre ADRESSE EMAIL pour vous connecter et non votre nom d'utilisateur, sinon ça ne fonctionnera pas!

Je n’arrive pas à me connecter sur EDUlib après de multiples essais. Y a-t-il un problème?

Vous devez toujours saisir l’adresse email que vous avez utilisée pour vous inscrire sur EDUlib afin de vous connecter et non votre nom d’utilisateur. Assurez-vous également que vous ayez vérifié votre compte après votre inscription en cliquant sur le lien présent dans l'email qui vous a été acheminé. Si vous avez entré le mauvais mot de passe pour vous connecter sur EDUlib à de multiples reprises, votre compte sera bloqué pendant 30 minutes. Vous devrez attendre ce délai avant de pouvoir vous connecter à nouveau. Prenez note que vous devrez attendre 30 minutes afin de vous connecter à nouveau sur votre compte après avoir effectué un changement mot de passe.

J’ai perdu mon mot de passe ou ce dernier ne fonctionne plus. Que puis-je faire?

La plateforme EDUlib vous offre la possibilité de réinitialiser votre mot de passe. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? ». Vous recevrez, sur l’adresse courriel associée à votre compte, un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Comment serais-je évalué?

Les modes d’évaluation peuvent changer d’un cours à l’autre. De manière générale, vous devrez compléter un quiz par semaine et faire un examen final.

Vais-je pouvoir contribuer au cours?

Un forum de discussion est disponible dans tous les cours. Vous pouvez facilement partager vos commentaires et réflexions avec les autres participants, à condition de respecter les règles énoncées dans les Conditions générales du service.

Serais-je anonyme?

Non. Toutes vos interventions portent votre identification.

Je suis dans une région éloignée et les seuls paiements possibles sont avec Western Union ou PayPal. Je ne possède pas de carte de crédit.

Nous n’acceptons actuellement que les règlements par cartes de crédit Visa et MasterCard.

J’ai de la difficulté à visionner les vidéos. Pourquoi?

Il est possible que vous soyez dans un lieu depuis lequel il est impossible de visionner les vidéos en provenance de YouTube; par exemple votre école ou votre lieu de travail. Si c’est le cas, essayez de les visionner à partir de votre domicile ou d’une bibliothèque publique.

Il est aussi possible que vous ayez une connexion Internet à bas débit. Dans certains cours, vous pouvez télécharger une version basse résolution des vidéos localement sur votre ordinateur. Si une version basse résolution est disponible, un lien de téléchargement est offert sous de la vidéo.

Obtenez de l’aide additionnelle sur le visionnement des vidéos en consultant l’aide de YouTube.

Quelle est la configuration requise pour utiliser EDUlib?

EDUlib fonctionne avec la plupart des fureteurs et systèmes d’exploitation modernes, incluant Microsoft Windows 10, macOS et Linux.

Notez qu’il est préférable de configurer votre fureteur de la façon suivante pour utiliser EDUlib:

  • Mettre à jour le fureteur à la dernière version disponible;
  • Accepter les cookies venant du site;
  • Autoriser les fenêtres pop-up;
  • Activer JavaScript;
  • Régler la résolution de votre moniteur à au moins 1024 x 768 pixels;
  • Installer la version la plus récente du gratuiciel Adobe Reader.